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年末のご挨拶

2013年の弊社の営業も本日で御用納めとなり、スタッフ全員で大掃除をしております。

今年一年間、本当にたくさんのお客様に、たくさんのお仕事を頂き、心より感謝しております。

住宅用の太陽光発電はもちろん、全量買取での事業用の太陽光発電の工事もたくさんご依頼頂く中、

水回りや外壁塗装、増改築などのリフォームも数多く工事させて頂きました。

おかげさまで、弊社の創業10周年の年を、過去最高の業績で終えることができました。

これもひとえにご愛顧頂きました、お客様のおかげと、協力業者、お取引先様方々のご支援、

ご協力によるものと、大変ありがたく厚く御礼申し上げます。

来年も、地域NO1の省エネリフォーム店を目指し、従業員一同、誠心誠意の気持ちで仕事に励みますので、

変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

平成25年12月28日

株式会社エコテックス

代表取締役　伊佐　宣之

クーリングオフされました…

先月末に、当社の田中が全量買取での太陽光発電の

大きなご契約を頂いたお客様からなんと、クーリングオフのお申し出があり、

田中が血相を変えて、私の自宅に報告と相談に来ました。

そもそも、当社の営業活動において、飛び込みでの訪問販売などは

一切行なっておらず、ネットや、イベント、既存のお客様からのリピートやご紹介で

成り立っていますので、キャンセルや、クーリングオフなどはほとんどありません。

このお客さんも、インターネットで見積り依頼があり、

現場調査、設計や技術検討にかなりの月日を要し、

2社相積りの競合の末に、ご契約頂いたのに…

近くの電気工事屋さんにうちのプランや見積りを見せて、

そっちに頼むから…ということらしいです。

恐らくは、その理由も方弁で、事実では無いのでしょう。

そんなに早く、お見積り出来るような内容ではありませんでしたから…

しかも、契約後には、そのお客様が所有されている賃貸物件のリフォームの現場調査まで

行っていた渦中のキャンセルに、真面目な性格の専務は、困惑し、参っていました。

私は、

「悔しいけど、諦めよう。あなたがお客さんのことを誰よりも考えて、

契約を頂いたのに、その約束を反故にされるなら、仕方がないね。

目先だけの金額とか、情報とか、嘘っぱちの営業トークを選ぶお客さんは、

今後もうちとは良いお付き合いはできんしね。」

という声をかけました…

契約が破棄になったことや、売上げが減ったことよりも、

お客様と、営業マンという関係とは言え、

ひとりの人間同士の信頼関係が絶たれたこと、

こちらの気持ち、熱意、努力が伝わらなかったことが何よりも残念です。

こういった嫌な思いをしないように、

これまで以上に、お客様のことを想い、考えて、選んで頂けるように、

誰よりも努力しようと、二人で決意を新たにしました。

うれしい、お言葉をいただきました｜福岡市早良区野芥H様邸

インターネット経由で太陽光発電システムのお見積りを頂いたH様。

数社相見積もり競合の末、当社を選んで頂きました。

まだ築２年の新しいお住まいです。

建築図面から設計、ご提案させて頂いた4段6列24枚の設置プラン。

どこの施工業者もさすがに４段はのらないと踏んだのでしょう。そこで、自分のご提案に不備がないかを確認するべく、

事前に屋根の調査を行い、メーカーの設置範囲規定もクリアし、ご成約いただきました。

ご商談時にお約束させて頂いた通りに、「施工品質の高さ」で仕事にかかりました。

現場調査は、私自身も屋根に登って計りました。

ご契約前の現場調査の様子

工事中、墨出し後に、ブチルテープを貼り・・

金物を取付けして・・

ビスで固定して・・

シーリングで防水処理を行います・・

取り付けた金具へ「縦ラック」を固定します。

この作業時に、水糸を使い高さのレベルを微調整することで、パネルの設置の際、綺麗に面が出せます。

パネルの設置にあたり、アレイ線は全て縦ラックの上に配線し、固定します。

モジュールケーブルも全て屋根面に垂れ下らないように耐候性のあるインシュロックで配線を固定します。

もちろん、内部の配線工事も完全に隠ぺい配線で施工しました。

モジュール設置の際も、不陸の調整をしながらレベルをしっかり出すことで、綺麗に設置できます。

下から見ると、24枚のパネルがひとつの面を構成しているのがお分かり頂けます。（きれいに仕上りました。）

正面から。パネルの反射光にバラつきなく、面が出ています。

さて、太陽光発電の工事はいつも通りに完了したのですが、H様とのお約束で、外構の木製ルーバーフェンスが高すぎたので、

カットして欲しいというご要望があり、後日作業させて頂いた際に、取り外したフェンス材でリビングのサッシからの階段を

つくることになりました。

フェンスを低くするために外すと、板材が余るので・・

奥様がこの踏み台で、出入りされてるとのことでしたから・・

フェンス材を捨てるのはもったいないですよー。ということになり・・

何ということでしょう（笑）、大きく、頑丈な階段に生まれ変わりました！

結果、太陽光発電の工事よりもこちらの方がよろこんで頂いてるような（汗）

出張中のご主人に階段が完成した旨をメールでご報告したところ・・

「エコテックスにして正解でした。」・・・

私たちリフォーム屋は、この一言で救われます。

また、このお言葉を頂くために、この仕事をしているといっても過言ではありません。

直接お客様の顔が見え、直接のご評価をいただく。

本当にリフォーム屋をしていて良かったーと思う時ですね。

H様、今後ともエコテックスをよろしくお願いしますね！

住宅も10kw超え、全量買取り

福岡県春日市のN様は、近所を工事したという訪問販売業者に

太陽光発電を勧められていたところ、当社のホームページからお問合せ頂き、

ご成約頂きました。

太陽光発電、オール電化、ヒートポンプ式床暖房など、全てご依頼頂きました。

ところで最近は、どこの同業者様も、太陽光発電の仕事は大忙し！

でも、当社は、バブル的な賑わいを横目に、受注件数や売り上げだけに振り回される

ことなく、一軒ずつ、丁寧に、余裕を持って、誠実に仕事をこなしています。

決して、負け惜しみではなく、当社の理念なので、ブレる訳にはいかないのです。

事業規模や、売上高が大きいことが、施工品質や、お客様の満足度に比例することはありません。

むしろ、反比例することの方が多いのでは…

当社が目指すのは、んー、飲食店に例えるなら…

腕の確かな職人がいる、小さいけど、人には教えたくなるようなお店。かな？

カタログ棚が完成しました。

仕事柄、会社の事務所にはカタログだらけで・・

そこで、大きな壁１面に書棚を造作してつくることに。専属の大工さんが、

集成無垢のカウンター材の厚み30mmを使用して、頑強な書棚が１日で完成しました。

この中に、色んなメーカーのカタログをキレイに整理していれて行きます！

太陽光発電アドバイザー合格！

弊社のスタッフと、職人さん達と、太陽光発電アドバイザーの試験を受験しました。

太陽光発電アドバイザーは、特定非営利活動法人日本住宅性能協会が認定する民間資格です。

太陽光発電は、近年注目を浴び、急速に普及しつつあります。しかし、その一方で、知識不足による様々なトラブルや苦情が増加しており、各消費者団体に寄せられる相談の中でも太陽光発電に関するものが増加しています。
太陽光発電アドバイザーは、主に一般住宅用太陽光発電システムの導入に際して、その専門的知識をもって消費者に対して適切な助言を行い、安心して太陽光発電システムを導入できるよう、また、導入後のトラブルを円滑に解決できるよう、これを支援します

ちなみに、今回は２名、当社の田中、重松がみごと、合格しました。（パチパチ）

ふたりには、今後も太陽光発電の設計・技術者として、期待しております。